Fragen zur Lieferwagenmiete

Die Pakete kosten CHF 99 für 4 Stunden mit 100 km, CHF 139 für 8 Stunden mit 150 km und CHF 169 für 24 Stunden mit 200 km. Mehrkilometer kosten CHF 0.70 pro Kilometer. Ein Depot von CHF 500 wird separat auf deiner Karte reserviert.

Du holst den Van am in deiner Buchung gewählten Standort in Zürich ab und bringst ihn dorthin zurück. Adressen und Freigabestatus findest du auf der Standortseite.

Nein. Du reservierst und bezahlst sofort, damit ist der Zeitraum fix für dich. Eine Stornierung oder Rückerstattung gibt es nicht, auch nicht, wenn du den Van nicht abholst. Dafür blockiert niemand den Van mit Reservierungen, die dann nicht kommen.

Früher zurück geht jederzeit: Stell den Van vollgetankt an seinen Platz, mach die Rückgabefotos und bestätige am Handy, dass der Schlüssel wieder im Safe liegt. Schliesse den Safe und warte auf die Rückgabebestätigung in «Meine Miete». Der Paketpreis bleibt gleich, eine Rückerstattung gibt es nicht. Brauchst du länger, verlängerst du vor Ablauf direkt im Handy für CHF 20.– pro angefangene Stunde, sofern der Van danach frei ist. Wer ohne Verlängerung zu spät kommt, zahlt CHF 25.– pro angefangene Stunde, weil die nächste Person wartet.

Du erfasst Vorder- und Rückseite deines Führerausweises und scannst dein Gesicht. Nach erfolgreicher Prüfung, bestätigter Miete und Reservierung des Depots öffnest du am Van «Meine Miete». Ab der gebuchten Abholzeit speicherst du zuerst vier Aussenfotos: Front, Heck, links und rechts. Erst danach forderst du deinen Safe-PIN an. Bis zur PIN-Anforderung kannst du die Buchung auf einen anderen freien Zeitraum verschieben. Hole den Schlüssel, öffne den Van und fotografiere vor der Abfahrt den Tacho mit Kilometerstand und Tankanzeige. Ohne gespeichertes Tachofoto bleibt die Abholung unvollständig.

Einen gültigen Führerausweis der Kategorie B auf deinen Namen. Für die Prüfung erfasst du Vorder- und Rückseite und scannst dein Gesicht.

Der Van ist bei Helvetia vollkaskoversichert. Der Selbstbehalt beträgt CHF 500.–.

Zusätzlich wird ein Depot von CHF 500.– auf deiner Karte reserviert, zunächst nicht abgebucht. Versicherungsselbstbehalt und Depot sind getrennte Dinge.

Wende dich bei einer Panne an den Helvetia Pannendienst.

Beim Quickie (4 Stunden, CHF 99.–) sind 100 km inklusive, bei «Die Tagesbeziehung» (8 Stunden, CHF 139.–) 150 km und bei «Die ganze Nacht. Und den Tag dazu.» (24 Stunden, CHF 169.–) 200 km. Jeder weitere Kilometer kostet CHF 0.70.

Starte die Rückgabe in «Meine Miete». Stell den Van vollgetankt und sauber an seinen Abholstandort. Fotografiere vorne, hinten, links, rechts und den Tacho mit Kilometerstand und Tankanzeige.

Warte, bis alle fünf Rückgabefotos und deine Tachowerte gespeichert sind. Schliesse dann den Van ab, lege den Schlüssel in den Safe und schliesse ihn. Bestätige danach die Rückgabe am Handy. Sobald deine Bestätigung und Fotos gespeichert sind, ist die Miete beendet. Warte auf die Rückgabebestätigung in «Meine Miete». Dieser gespeicherte Zeitpunkt zählt für die Abrechnung.

Die Fotos dokumentieren den Fahrzeugzustand. Die abschliessende Prüfung, mögliche Zusatzkosten und die Freigabe des CHF-500-Depots werden separat bearbeitet. Den aktuellen Stand siehst du ebenfalls in «Meine Miete».